GESTIÓN EDUCATIVA Y TIC

Las tecnologías de Información y Comunicación ha modificado la forma de interactuar de las personas con el legado cultural, en tal sentido la educación es un espacio donde ha sufrido muchos cambios, donde la gestión no solamente se manifiesta en las habilidades de los gestores educativos, sino del uso de la Tecnología de la Información.

      El modelo educativo que promueve el ministerio de educación no responde a las tendencias del uso de las tecnologías de información y comunicación para mejorar la gestión en los Centros Educativos del país, es notable en la trayectoria de las políticas de los distintos gobiernos involucrados desde que se empezaron a poner en marcha las TIC, los programas desarrollados han estado marcados por un alto grado de discontinuidad en la gestión educativa (Balarin, 2013, pág. 10). Se observa que la gestión usando las TIC, solo se centra únicamente en las evaluaciones de los estudiantes, para el cual se ha creado el SIAGIE, postergando a la gestión educativa a un sistema manual que hace que tarden los procesos y como tal, existe un deficiente servicio educativo a la población.

Situación similar es notable con las políticas educativas regionales y locales que no están de acorde a las exigencias de la población y avance de la sociedad de la información y tecnología, constituyéndose en políticas deficientes en una sociedad migrada hacia una conectividad tecnológica.

Las direcciones regionales educativas es otra realidad que confirma la poca preocupación por una gestión aplicando las tecnologías de información y comunicación, bajo el pretexto de un escaso presupuesto para su implementación, hechos que se refleja en un trámite documentario deficiente que requiere un tiempo prolongado para llegar al usuario.

Las Unidades de Gestión Educativa no cumplen con su función para la cual fueron creadas, porque no promueven innovación en la gestión educativa de cada institución de su ámbito, y aún más por capacitar a los directores en gestión aplicando las TIC, situación que se muestra en una gestión manual que crea normas y resoluciones distribuidas utilizando personal, lo que pueden realizar utilizando los recursos tecnológicos que existen, que permitirá ahorrar recursos y tiempo (Balarin, 2013).

En las instituciones educativas los directores son los responsables en la gestión, quienes muestran deficiencias en el uso de tecnologías de información y comunicación, situación problemática causada por la falta de capacitación y el poco interés e iniciativa a la innovación educativa. Los procesos de gestión son bastante lentos e inadecuados porque la información no se transmite a las diferentes áreas de la institución, observándose docentes y administrativos desconectados de la gestión educativa.

Las instituciones educativas que ofrecen sus servicios en nuestra localidad, en el marco de las nuevas tendencias de la búsqueda de mejora de la calidad educativa, requieren mejorar su  calidad  a través de su gestión (Córdova, 2016, págs. 34-35).

La Gestión en las instituciones educativas tiene un rol relevante porque tienen la misión de formar ciudadanos y los directivos de las instituciones tienen la responsabilidad en la mejora de la gestión,innovando los procesos que se llevan a cabo en el contexto escolar. Al respecto la doctora  Tabernero (2009) manifiesta que:

Se observa claramente como el gerente educativo debe garantizar el funcionamiento del uso de las TIC con un enfoque social y como herramienta para el manejo, difusión, apropiación, transformación, innovación y gestión de la información desde dos aristas que representa lo administrativo y lo pedagógico. Por consiguiente, es un reto para los gerentes lograr que las políticas educativas en la integración de las TIC como proceso transformador de la educación primaria en Venezuela favorezcan y optimicen los factores de mayor incidencia en las innovaciones con TIC desde una óptica global donde se responda no solo a los aspectos operativos sino también a los estratégicos y pedagógicos.

Es notable que la gestión educativa en las instituciones del área urbana del distrito de Jaén, no responden a las exigencias de los padres de familia y comunidad, porque los informes académicos de los alumnos son retrasados, la información de la institución no llega al padre de familia, centrándose solamente en la dirección de cada institución. También la mayoría de docentes no manejan la información de la institución como por ejemplo el proyecto de desarrollo institucional, plan operativo, reglamento interno, entre otros, debido a que no existe un sistema informático donde se encuentre la información disponible.

El uso Tecnología de la Información y Comunicación en la gestión educativa, contribuye con la parte directiva de la organización, permitiéndolo asumir con los elementos necesarios para dinamizar la gestión, donde todos los miembros aporten al desarrollo de una cultura de eficiencia y calidad. Al analizar la gestión de las instituciones públicas, se observa un modelo  de gestión que no administra los recursos de manera eficiente y no utiliza herramientas tecnológicas gratuitas y con licencia que le permita ofrecer a los usuarios un servicio de calidad y satisfacer sus necesidades y expectativas.

El uso de las TIC en las escuelas depende únicamente del liderazgo y cultura tecnológica de los directivos, porque ellos son quienes tienen que  promover y crear políticas institucionales para aplicarlos en  la gestión educativa y hacer más viables los procesos.

Existe un abanico de posibilidades para la gestión educativa al utilizar herramientas tecnológicas, el uso de campos virtuales a través del cual la información llega al docente, padre de familia y alumno de manera personalizada; el uso de Wikis para trabajo compartido de los directivos y docentes, incluyendo a los estudiantes; el uso de hosting gratuitos para mostrar información institucional; las redes sociales para la interconectividad de todos los que pertenecen a la comunidad educativa de la escuela; el vídeo conferencia para las capacitaciones de gestión administrativa y pedagógica, además charlas de diferente naturaleza a los alumnos y padres de familia; los sistemas biométricos que permite controlar personal docente y administrativo así también asistencia de los estudiantes que luego se reporta a sus padres; el sistema de seguridad a través de cámaras con sensores que apoya en la protección de los bienes institucionales; entre otras TIC que se aplican en la gestión educativa.

Ante esta situación, consciente de la realidad educativa y el compromiso en el sector educación, realizamos un análisis de la importancia de las TIC en la gestión educativa, con el propósito de explicar la influencia de la Tecnología de Información y Comunicación en la Gestión, la cual ayuda al director y subdirector a realizar una eficiente gestión optimizando los procesos, ahorrando recursos y mejorando significativamente los servicios a los padres de familia y alumnos, así mismo busca integrar las áreas de gestión a través de la conectividad y hacer que la información de la institución sea compartida por directivos, docentes, alumnos, padres de familia y comunidad que lo requiera.

Bibliografía

Balarin, M. (2013). Las políticas TIC en los sistemas educativos de américa latina: Caso Perú. Argentina.

Córdova, J. (2016). Las Escuelas y las TICS. Lima: Santillana.
Tabernero, C. (2009). Empoderamiento de las TIC desde la gerencia y políticas públicas. Argentina: Córdova.

SISTEMA TRANSACCIONAL EMPRESARIAL

El sistema de información empresarial constituye el conjunto de recursos de la empresa que sirven como soporte para el proceso básico de captación, transformación y comunicación de la información.

Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la información necesaria, y es eficiente si lo realiza con los menores recursos posibles.

Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su estructura organizativa. Cuando se piensa en una implantación nunca se parte de cero pues todas las empresas disponen de algún tipo de información, más o menos rudimentario, con distintos grados de calidad/fiabilidad y con niveles de accesibilidad mayores o menores, etc. Esa información debe contemplarse como parte del SIE.

FUNCIONES DE SIE.
Un sistema de información empresarial realiza tres actividades:
 Recibe datos de fuentes internas o externas.
 Actúa sobre los datos para procesarlos.
 Distribuye información procesada para el usuario.

Es muy importante la elección de un código eficaz de representación de la información. Uno de los problemas más importantes es la separación de la información útil de la que no lo es.

Es muy importante la elección de un código eficaz de representación de la información. Uno de los problemas más importantes es la separación de la información útil de la que no lo es.

CONDICIONES PREVIAS
Para implantar con éxito un SIE se tiene que cumplir una serie de condiciones previas:
• Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su estructura organizativa.
• Considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la empresa.
• Implicación total de la Dirección de la empresa.
• Como toda actividad, necesita unos recursos mínimos.
• Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.
• Clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita compartir información y conocimiento entre los diferentes departamentos.

TIPOS
• E.R.P. (Enterprise Resource Planning ) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costes de los procesos así como hace incrementar el rendimiento de la empresa. Así mismo, su objetivo primordial es incrementar de forma radical la productividad de la organización y proporcionar a los clientes del negocio tiempo rápido de respuestas a sus problemas, junto con un alto nivel de manipulación de información y disminución de los costes totales de operación.
Hay tres características que distinguen a un ERP y eso es que son sistemas integrales, modulares y adaptables:
 Integrales Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planeación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida.

 Modulares Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: Ventas, Materiales, Finanzas, Control de Almacén, etc.

 Adaptables Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo

• C.R.M. (Customer Relationship Management), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el Cliente, la parte más importante de una Empresa. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

“CRM es software específico que permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”

Un sistema CRM permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con nuestros Clientes y con su entorno. Es un gran repositorio que nos abastece con los detalles de nuestros clientes, así como también con consejos o pautas sobre futuros contactos con los mismos.
Hoy existen muchos sistemas que automatizan el control de la relación con el cliente, y permiten mantener todas las herramientas comerciales a disposición del operador, que no necesariamente deberá ser un telemarketer (persona que opera los sistemas de este tipo), aunque esta persona es quién más contacto tiene con sistemas de este tipo. Los sistemas CRM no siempre están relacionados con el telemarketing, en cambio el telemarketing indefectiblemente está relacionado con los sistemas CRM, a modo de ejemplo podemos ver el avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar el proceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a telefónos móviles, etc

• S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.
La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.
Utilizar la solución de Cadena de Suministros le traerá beneficios tales como:
 Mejora en la precisión de sus pronósticos
 Mejora en la utilización de sus activos
 Incremento en ventas
 Mejora su nivel de servicio a clientes
 Reducción en costos de materia prima e inventarios
 Reducción en costos logísticos y de transporte
 Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa
 Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas